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Werkstudent*in im Support

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Deine Aufgaben

  • Via E-Mail und Webformular eingehende First- und Second-Level Support-Anfragen im B2B-Umfeld annehmen

  • Kategorisierung der Anfragen

  • Selbstständige Lösung oder Weiterleitung der Anfragen

  • Kommunikative Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklungsabteilung

  • Unterstützung bei der Dokumentation

  • Unterstützung bei der Qualitätssicherung, besonders vor neuen Releases

Dein Profil

  • Erste Programmierkenntnisse im IT-Umfeld

  • Grundkenntnisse Webserver

  • Grundkenntnisse in Linux, HTML, CSS und JavaScript (auch Grundkenntnisse in Perl oder Python, PHP, Ruby sind von Vorteil)

  • Erste Erfahrungen mit Datenbanken

  • Sehr gute Deutschkenntnisse

  • Gute Englischkenntnisse

  • Du bist noch mindestens 1 Jahr eingeschriebene Student*in

Trenner

Deine Vorteile

Flache Hierarchien
 
Flache Hierarchien
Aufgaben
 
Anspruchs­volle Aufgaben sowie spannende und herausfordernde Projekte
Freiraum
    
Agile Arbeits­methoden
Arbeitszeiten
 
Flexible Arbeits­zeiten bei vollem Überstunden­ausgleich
Weiterbildung
 
Individuelle Weiter­bildungs- und Entwicklungs­möglichkeiten
Weiterbildung
 
Mobiles Arbeiten
Motiviertes Team
 
Offene und motivierte Teams
Lage
 
Jobticket und gute Anbindung an öffentliche Verkehrs­mittel
Gut versorgt
 
Kaffee, Wasser und frisches Obst sowie Kantine mit Salatbar inkl. täglich 2€ Essenszuschuss
Sport
 
Wöchentliches Sport­programm mit Fußball und Rücken­training
Gestaltung
 
Corporate Benefits
     

Über die pirobase imperia GmbH

pirobase imperia ist ein Kölner Software-Hersteller, mit über 80 Mitarbeiter*innen. Wir sind ein engagiertes Team, das seit mehr als 25 Jahren jeden Tag leidenschaftlich daran arbeitet, für unsere Kunden die besten Lösungen zu entwickeln. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Product Experience Management und Content Management. Wir programmieren und vermarkten Software - aber nicht irgendeine Software! Unsere Kund*innen verlangen ausgeklügelte, individuelle Lösungen, die mehr können als der Durchschnitt. Sie zu planen, zu programmieren und zu verkaufen, ist herausfordernd – aber garantiert nie langweilig! Weitere Informationen über uns und unsere Produkte erhaltet ihr hier
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  • Zeitnah bekommst du eine Rückmeldung von uns. 

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